LINEA 24 non si occupa solo di emergenze sanitarie, cadute, incidenti domestici, sinistri, incendi, rischi derivanti da pericoli esterni e malintenzionati, ma offre una concreta occasione di relazione sociale a chi necessita di una voce amica per spezzare l'isolamento e la solitudine, attraverso la presenza costante di un Operatore disponibile all'ascolto e alle chiamate attive settimanali della centrale operativa.